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返品制度

商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、REZAPOINTAが販売する商品は以下のとおり返品を承ります。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

一、初期不良による返品及び交換の場合

お届けした商品に不良などが生じした場合は商品を交換及び返金を承らせていただきます。

※不良品として確認した場合、REZAPOINTAが往復の送料をすべて負担します。

※商品到着後2週間以内にご連絡頂いた場合に限らせていただきます。

※ご購入おきと異なる商品への交換は承っておりません。予めご了承ください。

なお、以下に該当する場合は2週間であっても返品を承っておりませんので、ご了承ください。

※メーカーがそれ自体を初期不良と認定していない場合

※商品到着後、お客様の責任による破損、故障、汚れ

※パーツ交換や商品そのものを改造、調整された場合

※ギフト商品

商品の不具合による商品交換・返金をご希望の場合はservice@rezapointa.comへ御連絡ください。(その後、当店よりの回答をお待ちください。) 事前の通告なしの返品は受け付けておりません。また、返金が発生する場合、当社に商品到着後、返金の手続きをさせていただきますが、入金をご確認いただけるまで多少のお時間をいただくことを予めご了承ください。

二、お客様都合による返品の場合

お客様のご都合による商品の返品も承らせて頂きます。

※お客様のご都合による返品の場合は、送料はお客様にてご負担ください。

※商品到着後1週間以内に御連絡頂いた場合に限らせて頂きます。

なお、以下に該当する場合は1週間以内であっても返品を承っておりませんので、ご了承ください。

※商品到着後、お客様の責任による破損・故障・汚れ

※パーツ交換や商品そのものを改造・調整された場合

※内容物を紛失してしまった場合

※発送手配に入っている場合や出荷後、ならびに配達時のキャンセルは承ることができません。ご注文確定前に内容をご確認ください。

お客様のご都合による返品をご希望の場合はservice@rezapointa.comへ商品の情報を記載して御連絡ください。(その後、当店よりの回答をお待ちください。) 事前の通告なしの返品は受け付けておりません。また、返金が発生する場合、当社に商品到着後、返金の手続きをさせていただきますが、入金をご確認いただけるまで多少のお時間をいただくことを予めご了承ください。